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Desenvolvimento de plano de marketing de turismo

O tipo de ferramenta de marketing a ser utilizado é diferente entre os produtos turísticos. O raciocínio por trás disso é que os tipos de passeios oferecidos por uma empresa são

Cada empresa tem seu público-alvo e seu nicho de atuação definido, logo seu portfólio de produtos para os clientes é diferente de outra empresa.

Para elaborar um bom plano de marketing para o setor do turismo é importante levar essas questões em consideração. Caso contrário o cliente pode achar que vicie está tentando vender gato por lebre e acabar manchando sua imagem no mercado.

Acho que agora você já tem uma ampla visão do marketing turístico e caso queira saber mais sobre o tema, acesse nosso artigo “Como usar a internet para vender mais pacotes de viagens.

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Definições de Marketing Turístico

O moderno conceito de marketing não se limita apenas à identificação e satisfação dos clientes. É um processo abrangente que engloba pesquisa e análise das necessidades da sociedade e do consumidor. Krippendorf define marketing de turismo como “a execução sistemática e coordenada de políticas de negócios por organizações de turismo do setor público ou privado operadas em nível local, regional, nacional ou internacional para alcançar a satisfação ideal das necessidades de grupos turísticos identificáveis, e em fazendo isso para obter um retorno adequado.”

O marketing turístico pode ser considerado um processo sistemático que consiste em objetivos de marketing, estratégias, agendas, mídia, focado em um segmento de mercado específico e baseado em um retorno substancial do investimento.

A Organização Mundial do Turismo (OMT) no Seminário de Ottawa, definiu o marketing turístico como “uma filosofia de gestão que, à luz da demanda turística, possibilita por meio da pesquisa, previsão e seleção de produtos/serviços turísticos de fornecedores, em linha com propósito da organização e satisfação do turista. ”

Os seguintes aspectos podem ser identificados a partir das definições acima:

  • O marketing turístico é um processo estimulante.
  • Identificação e seleção do público-alvo.
  • O posicionamento e o ciclo de vida do produto são importantes.
  • Estratégias de marketing turístico que vislumbrem o futuro.
  • Marketing inovador e pró-ativo.
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O que é Marketing de Turismo

O marketing turístico está associado às estratégias de marketing na área do turismo. Hoje, há muitos países no mundo onde o turismo desempenha um papel importante no aumento do PIB. Nesses casos, o marketing turístico se torna uma ferramenta essencial. Os locais com maior probabilidade de atrair turistas são aqueles onde o marketing turístico mais floresce. O marketing turístico consiste em aplicar várias técnicas e estratégias de marketing para impulsionar a indústria do turismo.

As agências de viagens na era pré-desregulamentação, pré-liberalização e pré-globalização costumavam todas as oportunidades de negócios que surgissem e vendê-las com base em comissão direta, sem se preocupar com o marketing extensivo. Além disso, seu escopo de operação era pequeno e não muito complexo, nem sofisticado e  bem menos competitivo.

Mas hoje as empresas de viagens estão se tornando maiores, mais sofisticadas e mais automatizadas na gestão. Da mesma forma, os clientes também estão se tornando mais capacitados, experientes, eruditos e exigindo serviços e pacotes com mais qualidade.

Portanto, neste ambiente de negócios de viagens volátil, o conhecimento e a habilidade de marketing são ingredientes mais necessários do que o conhecimento e entusiasmo do produto, para a sobrevivência e o crescimento a longo prazo de uma agência de viagens. Assim, isso tem levado as empresas do setor a usar o marketing turístico, que é um fenômeno recente.

Para que a estratégia de marketing turístico tenha sucesso, é preciso que as marcas falem por si mesmas, de forma que suas vozes possam ser ouvidas nos mercados-alvo. Mas tudo que o marketing turístico promover, precisa ter o suporte impecável do atendimento ao cliente e excelência nos serviços prestados.

Se os clientes estiverem satisfeitos com os serviços, certamente indicaram a empresa para outras pessoas e isso poderá trazer mais clientes – é a continuidade de todo o investimento feito no marketing.

No caso do marketing turístico, torna-se fácil encontrar e chamar a atenção dos clientes através da disponibilização de conteúdos exclusivos e que o ajudem a tomar a decisão final. Portanto, o planejamento estratégico e o branding são a chave para um marketing turístico eficaz.

Vamos lá criar um produto diferenciado

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