O pacote turístico como um produto especializado cria uma série de considerações significativas que precisam ser analisadas. A gestão do pacote turístico não pode ser separada da gestão do serviço e da qualidade. Assim, a comercialização do pacote turístico é diferente de outros produtos porque o pacote turístico é um produto de serviço onde, em vez de vender bens físicos, é vendida uma experiência única e individual.
A compreensão da complexidade do conceito de produto turístico é um pré-requisito essencial para o marketing eficaz. As características específicas do marketing turístico são:
- A demanda por pacotes turísticos é altamente flexível e sazonal por natureza.
- O pacote turístico é uma combinação de vários ingredientes de serviço.
- Vários intermediários estão envolvidos no projeto, desenvolvimento e comercialização de pacotes turísticos. A experiência em cada um dos níveis pode estragar a imagem inteira do pacote, bem como o operador turístico.
- Quando uma pessoa adquire um pacote de viagem, ela só irá usufruir desse bem no momento e no local de destino. Ele não pode ser usufruído antes do tempo e nem depois.
